Diagnóstico de maturidade de gestão empresarial

5. Como a empresa planeja e controla seu orçamento?

Há orçamento anual básico com controle mensal de despesas.Não existe orçamento. Os gastos são feitos conforme necessidade.Orçamento revisado anualmente, integrado ao planejamento estratégico.Existe uma noção informal de quanto pode gastar por mês.Orçamento detalhado por área com análise de desvios mensais.

6. Como os processos da empresa estão documentados?

Os principais processos estão documentados em checklists básicos.Nada está documentado. O conhecimento fica na cabeça das pessoas.Gestão por processos com BPM, melhoria contínua e automações implantadas.Alguns processos existem informalmente, dependendo de quem os executa.Processos mapeados, documentados e atualizados com indicadores de qualidade.

7. Como a empresa lida com imprevistos e gargalos operacionais?

Há análise de causa raiz e plano de ação para eliminar recorrências.Reage de forma caótica, sem processo definido para resolver problemas.Gestão de riscos operacionais estruturada com planos de contingência definidos.Existe rotina básica de resolução de problemas com registro das ocorrências.O dono resolve pessoalmente todos os imprevistos.

8. Como são medidos os resultados das operações?

Indicadores operacionais básicos são acompanhados mensalmente.Não são medidos. A percepção do dono é o único termômetro.Painel de gestão integrado com metas, alertas e planos de ação automáticos.Alguns números são acompanhados, mas sem regularidade ou padrão.KPIs definidos por área, revisados em reuniões periódicas.

VoltarAvançar

9. Como a empresa contrata e integra novos colaboradores?

Há descrição de cargo e roteiro de integração para novos funcionários.Contratação por indicação, sem critério ou processo definido.Talent acquisition estratégico com trilha de desenvolvimento e retenção.Existe entrevista básica, mas sem perfil de cargo ou integração formal.Processo seletivo estruturado com avaliação por competências e onboarding padronizado.

10. Como os colaboradores recebem feedback e são avaliados?

Avaliação de desempenho estruturada com metas individuais e PDI.Não há avaliação formal. O feedback acontece só quando algo dá errado.Ciclo completo de gestão de desempenho com calibração, meritocracia e sucessão.Existe conversa periódica de feedback, mas sem critérios ou registro formal.O dono conversa informalmente quando percebe algo, sem regularidade.

11. Como a liderança está distribuída na empresa?

Há cargos de liderança definidos com responsabilidades básicas.O dono centraliza tudo. Sem ele, nada funciona.Estrutura de liderança desenvolvida, com sucessão planejada e empresa funciona sem o dono.Existem líderes informais, mas sem autoridade ou autonomia definida.Líderes têm autonomia, metas e respondem por resultados de suas áreas.

12. Como a empresa cuida do engajamento e da cultura organizacional?

Cultura é monitorada com pesquisa de clima e plano de ação.Não há preocupação formal com cultura ou clima organizacional.Cultura organizacional é um ativo estratégico com valores vividos e rituais definidos.Existem iniciativas pontuais de engajamento.O dono percebe quando o clima está ruim, mas sem ações estruturadas.

VoltarAvançar

13. Como é feita a gestão do relacionamento com os clientes?

Existe cadastro de clientes e comunicação periódica básica.Não há gestão de relacionamento. O contato ocorre só quando há problema.Gestão de experiência do cliente (CX) com NPS, jornada mapeada e melhoria contínua.O dono mantém contato pessoal com principais clientes, sem processo.CRM implantado com segmentação, histórico e régua de relacionamento.

14. A empresa tem máquina de vendas?

Existe um processo básico de vendas com etapas e responsáveis definidos.Não há processo de vendas. As vendas acontecem por acaso ou indicação.Máquina de vendas escalável com automação, previsibilidade de receita e time treinado.O dono vende sozinho, sem processo, script ou acompanhamento.Funil de vendas estruturado com metas, cadência e métricas acompanhadas.

15. Como a empresa usa dados para tomar decisões?

Dashboard com KPIs atualizado e usado em reuniões de gestão.Não usa dados. Decisões são baseadas em intuição e experiência.Cultura data-driven com Business Intelligence, modelos preditivos e análise avançada.Acompanha relatórios mensais com dados financeiros e operacionais.Consulta números básicos eventualmente, sem análise estruturada.

16. Como a empresa utiliza tecnologia para inovar ou ganhar produtividade?

Existe avaliação básica de ferramentas com foco em reduzir trabalho manual.A tecnologia não é vista como prioridade. Usamos o mínimo necessário.Inovação tecnológica é parte da estratégia, com automação e transformação digital.Adotamos novas ferramentas quando o dono ouve falar, sem critério.Roadmap de tecnologia com projetos priorizados por impacto e viabilidade.

VoltarAvançar

Insira seus dados para receber o resultado

Não utilizaremos seus dados para envio de propaganda

Seu nome

Seu e-mail

Estou ciente da política de privacidade do site.

Voltar